Aveți o eroare de actualizare a sistemului sau PS5-ul dvs. pur și simplu nu va instala o actualizare? În acest ghid de depanare, vă vom arăta pașii generali de depanare pe care îi puteți încerca, precum și o scurtă explicație de ce pot apărea probleme de actualizare.
Cum să știți dacă PS5-ul dvs. are probleme de actualizare a sistemului?
Există o serie de semne care ar trebui să vă spună dacă PS5 are probleme la instalarea unei actualizări de sistem. De obicei, un cod de eroare sau un mesaj poate apărea pe ecran, dar pot apărea alte lucruri ca acestea de mai jos:
- PS5 se blochează în ecranul de actualizare a sistemului
- PS5 nu mai răspunde în timpul actualizărilor
- PS5 primește codul de eroare precum CE-108889-4 sau CE-107938-8
- Erori precum „SU-XXXXX-X” apar în mod regulat în timpul actualizărilor
- Consola PS5 nu va fi online
- PS5 se blochează într-un ecran negru
Cauzele problemelor de actualizare a software-ului PlayStation 5
Dacă vă confruntați cu oricare dintre situațiile menționate mai sus, este posibil ca consola dvs. să aibă probleme de actualizare. PS5 poate suferi de acest tip de problemă din următoarele cauze:
Pane PSN.
Uneori, rețeaua PlayStation Sony poate să nu mai funcționeze temporar din cauza unei probleme tehnice, a supracapacității sau a unei întrețineri planificate. Când consola dvs. se află în mijlocul descărcării unei actualizări atunci când are loc o întrerupere, aceasta poate afișa o eroare legată de actualizare precum „SU-XXXXX-X”.
Software deteriorat.
O eroare în software-ul consolei dvs. poate bloca o actualizare a software-ului sistemului. De obicei, există un anumit cod de eroare atunci când se întâmplă acest lucru și poate fi necesar să reîmprospătați sistemul pentru a-l remedia. Alteori, actualizările proaste de blocare a software-ului pot necesita o soluție mai drastică, cum ar fi resetarea din fabrică.
Defecțiunea hardware PlayStation 5.
În unele cazuri rare, principalul motiv pentru care un PS5 nu reușește să se actualizeze poate fi defecțiunea hardware. Acest lucru se poate întâmpla dacă consola dvs. are un defect din fabrică la dezaburire, uzură sau deteriorare datorită acțiunii utilizatorului.
Conexiune lentă la internet.
Dacă PS5-ul dvs. nu afișează niciun cod sau mesaj de eroare, dar actualizarea se oprește, se poate datora faptului că consola dvs. nu are o viteză de descărcare suficient de mare. Puteți rula un test de viteză pe internet pentru a determina viteza de descărcare.
SSD-ul este plin.
Dacă primiți un cod de eroare sau un mesaj de stocare în timpul unei actualizări, se poate datora faptului că SSD-ul intern al consolei este deja plin. Acest lucru poate fi rezolvat cu ușurință prin simpla ștergere a unor aplicații sau a unui joc.
Cum să remediați PS5 nu va instala problema de actualizare?
Remedierea problemelor de actualizare pe PS5 este de obicei simplă și simplă. Dacă consola dvs. nu pare să-și actualizeze software-ul de sistem și nu aveți nicio idee despre cum să o remediați, aflați mai jos ce trebuie să faceți.
Verificați starea serverului PSN.
Când vă confruntați cu orice problemă de actualizare, primul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă asigurați că nu se datorează unei probleme de server în curs. Nu doriți să vă pierdeți timpul și efortul efectuând pași de depanare pe PS5 atunci când problema reală se află pe serviciul PSN.
Pentru a verifica dacă toate serviciile PSN funcționează normal, vizitați această pagină:
https://status.playstation.com/
Rețineți codul sau mesajul de eroare.
Dacă apare o eroare de actualizare pe ecran, asigurați-vă că o scrieți și căutați rapid Google pe aceasta. Uneori, o anumită eroare poate avea un anumit set de pași de depanare pe care trebuie să îi efectuați. Deoarece Sony nu oferă o listă completă de coduri de eroare, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să căutați sugestii și soluții ale comunității.
Porniți ciclul modemului sau routerului.
Problemele de rețea și problemele de actualizare atât în PS4, cât și în PS5 pot fi rezolvate prin simpla reîmprospătare a modemului sau a routerului. Pentru a face acest lucru, opriți routerul normal și deconectați-l de la sursa de alimentare timp de aproximativ 30 de secunde. Apoi, conectați totul la loc și verificați după aceea problema.
Reporniți PS5.
O altă soluție ușoară care i-ar putea surprinde pe cei cu probleme de actualizare este repornirea consolei. La fel ca routerul, pur și simplu opriți PS5, deconectați-l de la sursa de alimentare timp de 30 de secunde (pentru a șterge memoria cache a sistemului), apoi porniți-l din nou.
Încercați o actualizare manuală.
Dacă conexiunea dvs. la internet este lentă sau dacă actualizarea sistemului prin internet nu este posibilă pe PS5 din orice motiv, puteți utiliza în schimb opțiunea de actualizare manuală.
Actualizați cu un disc de joc.
Unele jocuri noi pot veni cu actualizarea necesară a sistemului pentru a rula corect. Dacă aveți un joc lansat recent pe un disc, încercați să vedeți dacă puteți actualiza PS5 folosind asta. Această opțiune este evident posibilă numai dacă aveți versiunea de disc PS5.
Dacă al tău este doar un PS5 digital, treci la următoarea soluție.
Reveniți la setările implicite ale software-ului PS5 (resetare din fabrică).
De departe, cel mai eficient mod de a remedia problemele de actualizare de pe PS5 este resetarea din fabrică. Dacă ați încercat deja toate lucrurile menționate mai sus, dar niciunul nu a ajutat, readucerea mediului software al consolei la setările din fabrică poate fi singura dvs. ieșire.
Citește și: Cum să vă resetați din fabrică consola PS5 (Hard Reset)
Contactați Sony.
Este posibil ca câteva probleme legate de software-ul de sistem să nu ajungă bine. Dacă PS5-ul dvs. încă nu va instala o actualizare, în ciuda faptului că ați încercat toate sugestiile din acest ghid, vă sugerăm să vizitați cel mai apropiat centru de service Sony sau să contactați serviciul lor de asistență online pentru a putea repara sau înlocui consola.
Alte articole interesante:
- Cum se remediază eroarea PS4 SU-41333-4 | Nu se va actualiza | NOU 2021!
- Cum se remediază eroarea PS4 NW-31297-2 | Soluții ușoare | NOU 2021!
- Cum să ștergeți memoria cache PS4 pentru a remedia problemele | Pași ușori | NOU 2021!
- Cum se remediază eroarea Xbox One 0x800704cf | Soluții ușoare | NOU 2021!
Accesați canalul nostru Androidhow Youtube pentru mai multe videoclipuri și tutoriale de depanare.