Deși Xbox One poate fi utilizat offline, multe dintre caracteristicile sale cheie se bucură cel mai bine atunci când este conectat la internet sau Live. Pentru cei mai mulți, experiența lor online este, în general, o sursă de bucurie, dar câțiva alții se pot confrunta din când în când cu probleme de conectare pe consola Xbox One. Dacă aveți o problemă de conexiune în propria consolă, această depanare ar trebui să vă ajute.
Există două probleme generale de conexiune care pot întâmpina:
- imposibil de conectat
- conexiune degradată (lentă sau intermitentă)
Sperăm că vă putem ajuta să remediați orice problemă cu Live sau internet cu această postare.
Cauzele problemelor de conexiune Xbox One
Mai jos sunt câteva dintre motivele comune pentru care un Xbox One poate avea probleme de conectare. Pentru a identifica cauza problemei proprii, va trebui să efectuați pași de depanare.
Serverul Xbox Live este dezactivat.
Dacă înainte de a juca online fără probleme, este posibil să existe o problemă cu serverele Xbox Live. Acest lucru se poate întâmpla din când în când și tot ce trebuie să faci este să aștepți până când problema este rezolvată. Jocurile lansate recent pot fi predispuse la probleme de server, deși versiunile vechi și stabile pot întâmpina probleme.
Problemele serverului sunt de obicei indicate de erori pe ecran, așa că trebuie doar să ai răbdare și să încerci să joci un joc diferit dacă întâmpini o problemă de server cu jocul tău curent.
Un glitch în dispozitivul dvs. de rețea de origine.
Unele probleme de conexiune Xbox One se datorează unei probleme cu modemul sau routerul. Este posibil ca routerele cu firmware-ul să nu funcționeze învechite până când actualizați.
În unele cazuri, deteriorarea fizică a modemului sau a routerului poate duce la oprirea totală a conexiunii la internet.
Puteți depana echipamentul de acasă dacă nu există probleme de server Xbox Live în acest moment.
Problema consolei Xbox One.
O problemă cu consola în sine poate cauza probleme de conexiune lentă sau intermitentă. Motivul acestei situații poate varia în funcție de starea software-ului sau hardware-ului Xbox One.
Dacă nu vă conectați consola la internet tot timpul, asigurați-vă că țineți actualizate jocurile și software-ul pentru a reduce șansele de glitches software.
Pentru hardware, trebuie să tratați consola Xbox One ca telefonul. Componentele interne se pot descompune cu ușurință dacă consola este expusă regulat la elemente sau lovită de ceva greu (sau aruncat).
Depanarea problemelor de conexiune Xbox One
Mai jos sunt pașii de depanare pe care trebuie să îi faceți pentru a remedia orice problemă de conexiune pe care o întâmpinați pe Xbox One.
Înainte de a începe, asigurați-vă că contul dvs. Xbox Live este activ și nu este interzis. Jucând jocuri online sau multiplayer necesită abonament la Xbox Live Gold. Dacă aveți o problemă care joacă jocuri online, verificați dacă contul dvs. are abonament premium mai întâi.
- Verificați starea serviciului Xbox Live.
Accesați pagina oficială a stării serverului Xbox Live pentru a vedea dacă există întreruperi curente. Asigurați-vă că verificați toate elementele pentru a vedea dacă problema dvs. de conexiune este cauzată de o problemă cu un anumit serviciu.
- Verificați codul sau mesajul de eroare.
Primești un cod sau mesaj de eroare? Dacă sunteți, notați codul sau eroarea și efectuați o căutare rapidă pe Google cu ajutorul computerului sau smartphone-ului. Unele coduri pot indica unele soluții online, așa cum sunt experimentate și de alți jucători.
- Verificați că rețeaua wireless este funcțională (dacă este wifi).
Aveți probleme cu WiFi-ul dvs. Xbox One? În acest caz, încercați să verificați dacă rețeaua dvs. wireless funcționează folosind alte dispozitive wireless. Dacă și celelalte dispozitive nu se pot conecta, trebuie să rezolvați wifi-ul pentru a remedia problema pe Xbox. Poate doriți să obțineți ajutor de la ISP-ul dvs. pentru a izola care este problema.
- Ciclul de alimentare al consolei.
Repornirea Xbox One poate rezolva uneori probleme de conectare.
-Pe Xbox, prezistați și țineți Buton Xbox până când lumina din spatele acesteia se stinge (aproximativ 5 secunde). Acest lucru ar trebui să oprească consola.
-După ce Xbox-ul s-a stins, deconectați cablul de alimentare și așteptați 2 minute.
-Conectați toate cablurile înapoi și alimentați-l pe Xbox One.
Acești pași ar trebui să goliți placa de rețea, să elimine memoria cache și ar trebui să reîmprospăteze sistemul în general. - Reporniți modemul / routerul.
Dacă Xbox One continuă să se deconecteze la întâmplare după ce îl reporniți, următorul lucru pe care doriți să îl faceți este să porniți ciclul modemului / routerului. Opriți modemul / routerul și deconectați-l din față la priza electrică timp de aproximativ 30 de secunde. După aceea, întoarce-l înapoi și verifică din nou problema pe consola ta.
- Executați un test de rețea.
Dacă internetul dvs. de acasă funcționează, o modalitate bună de a vă diagnostica problema de conexiune Xbox One este de a rula un test de conexiune la internet. Iată cum:
-Pe controler, apăsați tasta Xbox buton pentru a deschide ghidul.
-Selectați Sistem.
-Selectați Setări.
-Selectați General.
-Selectați Setari de retea.
-Selectați Testați conexiunea la rețea.
După executarea testului, ar trebui să obțineți o direcție generală pentru a identifica unde se află problema. - Conectați-vă consola prin cablu.
Dacă se întâmplă să vă bazați pe conexiunea wifi atunci când jocurile și problema nu a dispărut în acest moment, o soluție de ajutor pentru bandă pe care o puteți încerca este să conectați consola direct la modem. Asigurați-vă că utilizați un cablu ethernet cunoscut pentru acest scop.
- Verificați dacă există o conexiune lentă.
Dacă întâmpinați probleme de întârziere, înghețare sau conexiune lentă, urmați acest articol:
Cum să remediați Xbox One joc lent sau descărcări de aplicații. - Verificați dacă există conexiuni intermitente.
Dacă Xbox One continuă să vă deconectați de la Internet sau Live, aflați ce puteți face pentru a remedia acest articol:
Ce să faci dacă Xbox One continuă să se deconecteze | Kick From Live. - Remediați problemele NAT.
Dacă aveți probleme atunci când vă alăturați petrecerilor sau sesiunilor multiplayer, este posibil să aveți o problemă NAT la îndemână. Puteți accesa pagina oficială de asistență Xbox pentru a vă rezolva problema.
Obțineți ajutor de la noi.
Aveți probleme cu telefonul dvs.? Nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom încerca să ajutăm. De asemenea, creăm videoclipuri pentru cei care doresc să urmeze instrucțiunile vizuale. Accesați Canalul YouTube YouTubehow pentru rezolvarea problemelor.