Sunteți proprietarul PS4 și aveți dificultăți în conectarea online din cauza erorii WS-37397-9? În acest ghid de depanare, vă vom explica ce înseamnă această eroare și cum să o remediați.
Ce se întâmplă când aveți codul de eroare WS-37397-9 pe PS4?
Codul de eroare WS-37397-9 este de obicei un semn al unei probleme de conexiune între PS4 și rețeaua PlayStation Sony. De cele mai multe ori, eroarea este declanșată atunci când există o problemă de server, cum ar fi când PSN este oprit sau este în curs de întreținere.
Efectele directe ale codului de eroare WS-37397-9 pe PS4 includ următoarele:
- PS4 nu poate juca online
- jucătorul nu poate efectua tranzacții online pe PlayStation Store
- jucătorul nu poate accesa informațiile contului său
- lista de descărcări devine inaccesibilă
- Redarea la distanță nu funcționează
- trofeele fiind inaccesibile
Cauze pentru eroarea PS4 WS-37397-9
În afară de problemele legate de serverul PSN, pot exista și alte motive pentru codul de eroare WS-37397-9. Să verificăm pe scurt fiecare dintre aceste cauze.
PSN nu mai funcționează.
Multe cazuri de eroare PS4 WS-37397-9 sunt cauzate de probleme de server PSN. Dacă ați reușit să utilizați PS4 în mod normal înainte și eroarea a început să apară recent, o problemă de server poate fi principalul motiv pentru aceasta. Tot ce trebuie să faceți este să așteptați până când problema va fi remediată.
Internetul de acasă nu funcționează.
Dacă nu există deloc probleme cu serverul și totul în PSN este online, eroarea poate fi cauzată de altceva, cum ar fi o eroare în rețeaua dvs.
WS-37397-9 poate fi, de asemenea, o eroare de conexiune în rețeaua dvs. locală. Aceasta înseamnă că este posibil ca PS4 să primească eroarea deoarece v-ați pierdut conexiunea la internet de acasă, este posibil ca rețeaua să fie ocupată sau să aveți o problemă lentă.
Probleme cu serverul ISP DNS.
Uneori, serverele Serviciului de nume de domeniu (DNS) al furnizorului dvs. de servicii de internet pot să cadă sau să nu funcționeze corect. Acest lucru poate duce la faptul că dispozitivele dvs. nu pot deschide site-uri web.
Interzicerea IP.
În unele cazuri rare, codul de eroare WS-37397-9 poate fi un semn că adresa dvs. IP externă este blocată de Sony. Acest lucru se poate întâmpla dacă adresa IP furnizată de ISP a fost utilizată anterior de către spammeri, hackeri sau asociată cu un malware.
Software modificat sau corupt.
Rularea unui software PS4 modificat sau neoficial vă împiedică de obicei să vă conectați la rețeaua PlayStation. Dacă v-ați modificat recent software-ul PS4, vă recomandăm să îl reveniți la versiunea sa oficială de software pentru a scăpa de eroare.
În unele cazuri, o eroare necunoscută a software-ului poate provoca probleme de conexiune.
Cum se remediază eroarea PS4 WS-37397-9 (soluții ușoare)
Există mai multe soluții posibile pe care le puteți încerca să remediați codul de eroare WS-37397-9. Aflați mai jos ce puteți face.
Verificați starea serverului PSN.
Rețeaua PlayStation poate întâlni uneori probleme tehnice. Dacă primiți codul de eroare WS-37397-9 din senin, asigurați-vă că verificați dacă există o problemă cu serviciile PSN din regiunea dvs.
Puteți verifica starea serverului PSN utilizând PS4 sau accesând pagina oficială de stare a serverului PSN.
Pentru a vizualiza starea Serviciilor PSN pe PS4:
- Accesați PS4 Ecranul de start.
- Selectați Setări.
- Selectați Reţea.
- Selectați Vizualizați starea serviciilor de rețea PlayStation.
De asemenea, puteți vizita site-ul PlayStation pentru a verifica starea serverului PSN:
https://status.playstation.com/
Instalați actualizări de software de sistem.
Indiferent dacă aveți sau nu vreo problemă, este întotdeauna recomandat să vă actualizați software-ul PS4. Deși s-ar putea să nu pară o mare problemă pentru cei care își conectează în permanență consola la internet, este posibil ca persoanele care joacă doar offline sau au acces limitat la internet să nu poată face acest lucru.
Dacă nu vă puteți actualiza regulat consola prin internet, vă sugerăm să încercați să vă actualizați manual PS4.
Depanarea rețelei de domiciliu.
Când vine vorba de remedierea erorilor de conexiune PS4, este de asemenea important să vă asigurați că aveți grijă de posibilele probleme care vin din propria rețea.
Dacă aveți un alt dispozitiv, încercați să verificați dacă conexiunea la internet funcționează foarte bine. Dacă ați configurat anterior Redarea la distanță, încercați să vedeți dacă o puteți utiliza chiar acum. Dacă acest lucru funcționează normal, este posibil ca problema să apară din software-ul PS4 și probabil că nu există deloc probleme de rețea.
Dacă aveți mai multe dispozitive care vă partajează conexiunea la internet acasă, asigurați-vă că PS4 nu are dificultăți în conectarea la serverele PSN din cauza conexiunii lente sau a lățimii de bandă reduse. Încercați să rulați un test rapid de rețea pentru a vedea dacă există vreo problemă de rețea indicată sau dacă viteza de descărcare și încărcare este mult prea mică.
Dacă credeți că viteza de descărcare și încărcare este lentă, încercați deconectarea altor dispozitive de pe rețeaua Wi-Fi sau rețea și vedeți dacă asta va rezolva problema.
Uneori, făcând simplu ciclul de alimentare al routerului poate rezolva, de asemenea, probleme de rețea. Opriți routerul și deconectați-l de la sursa de alimentare timp de 30 de secunde. Apoi, porniți-l din nou și vedeți dacă eroarea a dispărut.
Schimbați setările DNS.
În cazul în care există o problemă cu serverele DNS ale ISP-ului dvs, puteți modifica și setările DNS din PS4. Pentru aceasta, urmați acești pași:
- Accesați PS4 Ecranul de start.
- Mergi la Setări.
- Mergi la Reţea.
- Selectați S.et Up conexiune la Internet.
- Dacă doriți să mergeți cu cablul, selectați Utilizați cablul LAN, altfel alegeți Utilizați Wi-Fi.
- Asigurați-vă că selectați Mod de creare a rețelei personalizate. În caz contrar, metoda nu va fi posibilă.
- Selectați Automat.
- Sub Nume gazdă DHCP, asigurați-vă că selectați Nu specificați.
- Sub Setări DNS, selectați Manual.
- Vi se va solicita să introduceți fișierul Primar și DNS secundar.
Reconstruiți baza de date PS4.
O altă soluție pe care ar trebui să o încercați este să reorganizați fișierele aglomerate din sistem. Dacă PS4-ul dvs. există de ani de zile, este posibil ca instalările, reinstalările sau ștergerea fișierelor din trecut să fi încurcat sistemul în general. Pentru a scăpa de dezordine, puteți încerca să faceți acest lucru Reconstruiți baza de date opțiune în modul sigur.
Iată cum puteți face acest lucru:
- Opriți PS4 complet.
- Când dispozitivul este oprit, țineți apăsat butonul Putere buton. Eliberați-l după ce ați auzit două bipuri: unul când apăsați inițial și altul aproximativ șapte secunde mai târziu.
- După ce PS4 pornește în „Safe Mode”, conectați un controller DualShock 4 la PS4 cu un cablu USB și apăsați butonul PS buton.
- Selectați opțiunea „Reconstruiți baza de date”.
- Așteptați finalizarea procesului, apoi reporniți PS4.
Folosiți un VPN.
Un motiv mai serios pentru eroarea WS-37397-9 poate fi interzicerea IP la capătul Sony. Utilizatorii tipici de internet rezidențiali primesc o adresă IP externă aleatorie de la ISP-ul lor. Dacă adresa IP care vi s-a dat acum a fost semnalată anterior de sistemele Sony deoarece a fost asociată cu spam, utilizată de un hacker sau legată de un software sau virus rău intenționat, PS4 nu se va putea conecta deloc la PSN.
Pentru a afla dacă motivul erorii WS-37397-9 se datorează unei interdicții IP, trebuie să contactați echipa de asistență PlayStation.
Dacă sunteți sigur că aveți un IP blocat, puteți ocoli interdicția utilizând o rețea privată virtuală sau VPN. Unele VPN pot fi gratuite, dar pot fi lente, pline de reclame sau riscante. Utilizarea unui VPN plătit nu va garanta că veți avea o conexiune rapidă sau o experiență online sigură. Cu toate acestea, dacă doriți să încercați un VPN, asigurați-vă că routerul dvs. îl acceptă, deoarece trebuie să modificați unele setări pentru ca acesta să funcționeze. Consultați documentația routerului sau contactați furnizorul routerului pentru ajutor cu privire la această chestiune.
Contactați furnizorul de servicii de internet.
O altă modalitate de a scăpa de o adresă IP blocată este să întrebați furnizorul de servicii de internet despre cum să o faceți. Acestea vă pot sugera să opriți routerul pentru o anumită perioadă de timp pentru a forța sistemul să vă ofere o nouă adresă IP, în timp ce alți furnizori de servicii Internet pot face schimbarea de la distanță.
Alternativ, puteți solicita furnizorului de servicii Internet să vă ofere o adresă IP statică, care de obicei nu este gratuită.
Indiferent de metoda pe care o utilizați, asigurați-vă că le menționați că Sony v-a blocat adresa IP din sistemul lor.
Alte articole interesante:
- Cum să remediați PS5 nu va instala actualizarea | Soluții ușoare | NOU 2021!
- Cum se remediază eroarea PS4 SU-41333-4 | Nu se va actualiza | NOU 2021!
- Cum se remediază eroarea PS4 NW-31297-2 | Soluții ușoare | NOU 2021!
- Cum să ștergeți memoria cache PS4 pentru a remedia problemele | Pași ușori | NOU 2021!
Accesați canalul nostru Androidhow Youtube pentru mai multe videoclipuri și tutoriale de depanare.