Obțineți eroarea WS-37368-7 pe PS5? Această eroare indică de obicei că aveți un cont PSN suspendat sau interzis, dar ar putea exista și alte motive pentru acesta. În acest articol, vom discuta ce înseamnă eroarea WS-37368-7 și cum să o remediem.
Ce este eroarea PlayStation WS-37368-7?
Dacă primiți eroarea WS-37368-7 pe consola PlayStation, aceasta poate însemna că contul PSN a fost fie interzis, fie, în unele cazuri rare, conexiunea la internet are o problemă.
De obicei, această eroare se întâmplă dacă contul pe care îl utilizați a încălcat ToS sau Termenii și condițiile PlayStation.
Eroarea PlayStation WS-37368-7 înseamnă că contul dvs. este interzis definitiv?
În funcție de gravitatea încălcării, eroarea WS-37368-7 vă poate împiedica să jucați online și să efectuați tranzacții online pe PS5. Eroarea WS-37368-7 nu înseamnă neapărat că contul dvs. PSN este interzis definitiv.
Dacă contul a fost interzis temporar, nu veți putea accesa serviciile online ale PlayStation Network pentru o anumită perioadă de timp. Dacă abonamentul PSN expiră în timpul interdicției, nu veți primi rambursare. Suspendarea temporară a contului este anulată după ce a trecut o perioadă de timp, deci tot ce trebuie să faceți este să așteptați.
Dacă aveți o interdicție permanentă sau permanentă asupra contului dvs, nu puteți face nimic în acest sens. Permabanele sunt definitive și nu pot fi anulate.
Rețineți că Sony face diligența înainte de a impune o interdicție temporară sau permanentă, cu excepția cazului în care cazul dvs. aparține uneia dintre următoarele:
- Ați fost suspendat pentru o datorie de cont. Aceasta va fi ridicată după ce ați achitat soldul. Dacă mai întâi trebuie să vă achitați datoria, contactați Sony pentru ajutor.
- Dacă contul dvs. a fost suspendat definitiv din cauza unui ID online necorespunzător, este posibil să fiți eligibil să faceți apel la suspendare.
Care sunt motivele erorii WS-37368-7?
Cel mai frecvent motiv pentru eroarea WS-37368-7 este fie suspendarea contului, fie permaban. Cu toate acestea, au existat câteva cazuri în care eroarea a apărut din greșeală din cauza conexiunii neregulate la internet, a problemelor de server sau a problemelor de rețea locală.
Contul a fost suspendat temporar sau definitiv.
Eroarea WS-37368-7 este ceva pe care nu trebuie să îl ignorați, mai ales dacă vă bucurați să jucați online. De departe, cauza principală a acestei erori este că contul dvs. a încălcat ToS PlayStation Network sau Termenii serviciului.
Dacă nu vă deranjează legalitatea și bănuiți că contul dvs. ar fi putut fi suspendat sau interzis din cauza unei încălcări, luați în considerare trecerea peste ToS făcând clic pe linkul de mai sus.
Intreruperea sau intretinerea serverului.
Unele persoane pot întâmpina erori WS-37368-7 pe consola PS5 sau mai vechi din cauza problemelor de server. Această situație este rară și de obicei dispare singură.
Dacă sunteți sigur că nu ați încălcat ToS, verificați pur și simplu starea serverului PSN și vedeți dacă există probleme în curs în regiunea dvs. în acest moment.
Internetul de acasă nu funcționează.
Câțiva oameni pot întâlni, de asemenea, erori WS-37368-7 pe PS5 din cauza unei probleme cu propria rețea. Din nou, această cauză nu este raportată pe scară largă și se poate întâmpla numai din greșeală.
Unii jucători pot avea probleme de conexiune și pot primi erori aleatorii pe consola lor din cauza conflictului de IP.
Încercați să efectuați o depanare de bază a rețelei, cum ar fi repornirea routerului și efectuarea unui test de viteză pe PS5 pentru a vedea dacă există probleme de conexiune în curs.
Probleme de conectare la cont.
Este posibil ca unii utilizatori PS5 să uite că și-au schimbat parola contului înainte de a vă conecta la PS5 poate eșua în mod repetat. Uneori, poate apărea o eroare aleatorie din cauza acreditării incorecte. Încercați să verificați dacă aveți probleme de conectare la cont conectându-vă la rețeaua PlayStation de pe un alt dispozitiv (smartphone sau computer).
Cum se remediază eroarea PS5 WS-37368-7
Mai jos sunt soluțiile pe care le puteți încerca dacă continuați să primiți eroarea WS-37368-7 pe PS5.
Verificați dacă există probleme cu serverul.
Este important să știi dacă există probleme de server în acest moment. Pentru aceasta, vizitați pagina de stare a serverului PlayStation Network din acest link: https://status.playstation.com/
Rulați un test de viteză pe PS5.
Dacă nu există probleme declarate, următorul pas pentru dvs. este să vedeți în ce punct conexiunea poate să fi eșuat. Pentru aceasta, doriți să efectuați un test de conexiune la rețea pe PS5. Iată cum:
- Mergi la Setări.
- Mergi la Reţea.
- Mergi la Starea conexiunii.
- Selectați Testați conexiunea la internet.
După terminarea testului de viteză, încercați să verificați unde este defecțiunea. Există trei puncte de eșec pe care le veți vedea: PSN, Internet, și IP.
Reporniți routerul.
Un alt pas de bază de depanare pe care doriți să îl faceți în această situație este să vă asigurați că reîmprospătați routerul repornind-l. Uneori, echipamentele de rețea pot să nu mai funcționeze corespunzător după ce sunt lăsate să funcționeze mult timp sau dacă nu mai răspund.
Opriți routerul și deconectați-l de la sursa de alimentare timp de 30 de secunde înainte de a porni din nou. Apoi, asigurați-vă că așteptați până când toate luminile sunt stabile înainte de a vă conecta din nou PS5 la rețea. Apoi, încercați să vă conectați la PSN și să vedeți dacă eroarea este încă acolo.
Consultați Termenii și condițiile.
ToS PlayStation Network nu este ușor de citit, mai ales pentru utilizatorii obișnuiți, dar ar trebui să luați în considerare examinarea acestuia dacă credeți că dvs. sau cineva (cum ar fi copilul dvs.) ați comis o încălcare.
Puteți trece peste Termenii și condițiile în acest link:
https://www.playstation.com/en-us/legal/psn-terms-of-service/
Verificați că banca dvs. nu blochează plățile pentru Sony.
Rețeaua PlayStation nu tolerează problemele legate de plată. Asigurați-vă că cardul sau banca dvs. nu au oprit plățile pentru abonamentele dvs. sau orice formă de plată către PlayStation.
Dacă nu sunteți sigur, ar trebui să contactați Sony pentru orice motiv specific al erorii și banca dvs. dacă blochează plățile din orice motiv.
Conectați-vă la alte dispozitive.
Încercați să vă conectați la contul dvs. PSN de pe telefon sau computer pentru a vedea dacă nu vă puteți conecta la PSN sau dacă aveți o problemă de acreditare.
Dacă vă puteți conecta la PSN pe un al doilea dispozitiv și puteți efectua tranzacții online, dar nu pe consola dvs, este posibil ca PS5 să fi fost interzis. Interzicerea consolei, temporară sau permanentă, înseamnă că orice cont PSN pe care îl veți folosi pentru a vă conecta nu va funcționa.
Dacă credeți că consola dvs. a fost interzisă din greșeală, ar trebui să contactați Sony.
Verifica-ti email-ul.
Dacă încă nu sunteți sigur de ce primiți în continuare eroarea WS-37368-7 pe PS5, asigurați-vă că verificați e-mailul pentru orice comunicare de la Sony. Activitățile legate de cont din contul dvs. PSN declanșează de obicei un e-mail din sistemul Sony, chiar și pentru tranzacții minore.
Deoarece interzicerea contului este o decizie drastică, Sony se asigură că vă anunță decizia lor. Asigurați-vă că vă verificați folderul de spam, deoarece actualizările de la Sony pot fi redirecționate acolo.
Contactați Sony.
Dacă nu găsiți niciun e-mail de la Sony sau dacă trebuie să contestați orice decizie din partea acestora, vă sugerăm să îi contactați direct prin telefon.
Puteți contacta asistența PlayStation la acest număr: 1-800-345-7669 (America de Nord).
Pentru orice altă regiune, accesați acest link pentru alte detalii:
https://www.playstation.com/en-ca/network/legal/contact-us/
Alte articole interesante:
- Cum să remediați contul online Nintendo Switch piratat sau compromis
- Cum să remediați PS5 Nu se poate conecta la PSN (PlayStation Network) | NOU 2020!
- Cum se remediază eroarea DirectX COD Black Ops Războiul Rece | NOU 2020!
- Cum să setați limita zilnică de timp de redare pe Nintendo Switch | NOU 2020!
Accesați canalul nostru Androidhow Youtube pentru mai multe videoclipuri și tutoriale de depanare.